頼れるケアマネ

ケアマネジャーにこれだけは最低限備えておいてほしい資質。

・きちんと話を聞き、対応が誠実
・親しみやすく、気軽に相談できる
・プランの変更をいとわず対応してくれる
・幅広い専門知識がある
・情報が豊富でネットワークも広い
・フットワークがよく、対応がはやい
・苦情処理が迅速で誠実
・すぐに連絡がとれ、気軽に来てくれる
・公正中立でサービスを押しつけない

最低でも以上の資質を備えた上で、相性が合うことも大事です。

ケアマネジャーになる前の元職を気にする方もいますが、仮に医療ニーズが高いとしても元看護士だから対応がよいということにはなりません。

ケアマネジャーはケアチームの司令塔ですが、全てを知っている必要はありません。わからないことをすぐに聞ける誠実さがあるほうが重要です。

さらに軽視されがちですが、訪問前にきちんとアポイントを取るなどビジネスの常識を備えていることも大事な資質です。